Política de privacidad
Política de Privacidad — Mora Studio
Última actualización: 22 de julio de 2026
Mora Studio gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Mora Studio cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.
Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.
1. Información Personal que Recopilamos o Tratamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:
Detalles de contacto: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: Datos de tarjetas de crédito/débito, confirmationes y formas de pago a través de pasarelas seguras.
Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña y preferencias.
Información sobre transacciones: Artículos consultados, agregados al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
Comunicaciones: Mensajes o reclamaciones enviadas a nuestro servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo: Dirección IP, navegador, conexión de red e identificadores únicos.
Información de uso: Interacción y navegación dentro de nuestra tienda en línea.
2. Fuentes de Información Personal
Podemos recopilar información personal a través de:
Directamente de usted: Cuando crea una cuenta, compra un producto o se comunica con nosotros.
Automáticamente: A través del uso de cookies y tecnologías de rastreo cuando navega en nuestra web.
De nuestros proveedores de servicios: Como Shopify, pasarelas de pago y plataformas de envío.
3. Cómo Utilizamos su Información Personal
Según cómo interactúe con nosotros, utilizamos sus datos para:
Prestar y personalizar los Servicios: Procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos, tramitar devoluciones y ofrecerle recomendaciones de productos.
Marketing y publicidad: Enviarle ofertas, promociones e información relevante por correo electrónico o mensajes (siempre con su consentimiento).
Seguridad y prevención de fraudes: Autenticar transacciones y proteger la seguridad de la tienda.
Atención al cliente: Responder a sus dudas y brindar soporte postventa.
Cumplimiento legal: Responder a procedimientos legales aplicables.
4. Divulgación de Información a Terceros
No vendemos su información personal. Solo la compartimos con terceros indispensables para la operación de la tienda:
Shopify: Proveedor principal de la infraestructura de nuestro e-commerce.
Empresas de paquetería y logística: Para entregar sus pedidos en su domicilio.
Pasarelas de pago: Para procesar sus transacciones de forma segura.
5. Datos de Menores
Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores.
6. Sus Derechos y Opciones
Conforme a las leyes de protección de datos aplicables (incluidos los derechos ARCO de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), usted tiene derecho a:
Solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
Solicitar la rectificación o eliminación de sus datos personales de nuestros registros.
Optar por no recibir correos promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace de "Cancelar suscripción".
Contacto y Atención a la Privacidad — Mora Studio Si tiene dudas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, puede comunicarse con nosotros a través de:
Correo electrónico: morastudio.mexico@gmail.com