Política de envío
Política de Envíos y Entregas — Mora Studio
En Mora Studio nos esforzamos por procesar y entregar tu pedido en el menor tiempo posible para que disfrutes de tus productos en la puerta de tu hogar.
1. Tiempos de Procesamiento
Todos los pedidos son procesados y preparados en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras confirmarse el pago.
Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos oficiales se procesarán al siguiente día hábil.
2. Tiempos de Entrega en México
El tiempo estimado de entrega estándar a cualquier parte de la República Mexicana es de 3 a 7 días hábiles una vez que el paquete ha sido despachado.
Las entregas se realizan a través de paqueterías con cobertura nacional (como FedEx, Estafeta, Redpack, DHL o 99minutos).
3. Seguimiento de tu Pedido
En cuanto tu paquete sea entregado a la empresa de transporte, recibirás automáticamente un correo electrónico y/o mensaje con tu número de guía (código de rastreo).
Podrás consultar el estatus de tu envío en todo momento directamente en la página de la paquetería asignada.
4. Costos de Envío
Envío Estándar: Se calcula y muestra en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar tu compra.
Promociones de Envío Gratis: Si contamos con una promoción activa de envío gratis, se aplicará de forma automática en tu carrito al cumplir las condiciones requeridas.
5. Datos de Entrega Incorrectos o Incompletos
Te pedimos revisar cuidadosamente tu dirección de envío (calle, número exterior/interior, colonia, código postal y referencias) antes de completar la orden.
Mora Studio no se hace responsable por retrasos o devoluciones ocasionados por datos de entrega erróneos proporcionados por el cliente. Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta, el costo de reenvío correrá por cuenta del comprador.
6. Imprevistos o Retrasos
Los tiempos de entrega son estimaciones brindadas por las empresas de paquetería. En temporadas de alta demanda (como Buen Fin o Navidad) o situaciones climáticas adversas, los envíos pueden sufrir demoras ajenas a nuestro control.
Dudas sobre tu Envío
Si tu paquete presenta algún retraso inusual o necesitas ayuda con tu guía de rastreo, escríbenos:
Correo: morastudio.mexico@gmail.com